Términos y condiciones de servicio PARQ

Entre las partes a saber: PARQ COLOMBIA S.A.S. (“PARQ”), sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, domiciliada en Bogotá, con NIT. 901.237.522-1, y sus Usuarios, tal y como se definen abajo, debidamente registrados en vía web o plataforma tecnológica, acuerdan acogerse a los siguientes términos y condiciones generales de uso de una plataforma tecnológica (El “Sistema”). PARQ no presta el servicio de estacionamiento como tal, ni es operador o propietario de estacionamientos.

1. USUARIOS

Los Usuarios del sistema son: (i) los conductores de vehículos que requieren un espacio de estacionamiento (“Conductores”), (ii) los operadores y/o propietarios de estacionamientos que ofrecen espacios de estacionamiento para los Conductores (“Operadores”), y los proveedores de servicios varios como lavado de vehículos, mecánicos, conductores elegidos, etc. (los “Proveedores”). En conjunto todos los anteriores serán denominados los “Usuarios”). 

2. ACEPTACIÓN Y REGISTRO

2.1. Aceptación.

Cada Usuario acepta los términos y condiciones acá previstos por medio del uso del Sistema, lo cual implica que cada Usuario ha leído el presente documento, lo ha comprendido, y como tal, lo ha aceptado íntegra y expresamente. En caso de que el Usuario no acepte los presentes términos y condiciones, no podrá utilizar el Sistema. Estos términos y condiciones quedan sujetos a cambios en la medida que el Sistema se encuentra en proceso de desarrollo continuo para brindar el mejor servicio. La modificación de las presentes condiciones será notificada oportunamente vía correo electrónico o en la página web de PARQ.  

2.2. Registro.

Con el fin de completar su registro y utilizar el Sistema, cada Usuario deberá diligenciar un formulario de registro provisto por PARQ por medio del Sistema. Toda la información provista será confidencial y PARQ la administrará y manipulará conforme con lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, y las normas aplicables para tal efecto, teniendo en cuenta, entre otras cosas, que se trata de datos personales de los Usuarios. Cada Usuario será responsable por la precisión de la información que entregue. En caso de que la información no sea precisa y/o veraz, los Usuarios no podrán utilizar el Sistema y será responsables por los perjuicios que se puedan causar a PARQ.

2.2.1. Registro de Conductores.

Cada Conductor deberá proveer información suficiente sobre sí mismo, incluyendo sin limitación a: nombre, correo electrónico, teléfono móvil, y forma de pago (tarjeta de crédito), incluyendo los datos específicos para tal efecto, de aplicar. El Sistema solo está disponible para el uso de mayores de edad. Todo Conductor debe ser mayor de 18 años para acceder y usar el Sistema; se prohíbe de forma expresa el uso por parte de menores de edad. 

2.2.2. Registro de Operadores.

Cada Operador deberá proveer información suficiente sobre sí mismo, incluyendo sin limitación a: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, tarifas aplicables, horario aplicable, e información bancaria y tributaria como número de cuenta, tipo de cuenta, titular de la cuenta (que debe ser el mismo Operador/Contratista), RUT, y NIT, entre otros que puedan aplicar. 

2.2.3. Registro de Proveedores.

El registro de los Proveedores requerirá la remisión de la misma información que los Operadores. 

2.2.4. Debida diligencia.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, los Usuarios autorizan de forma expresa que PARQ consulte y valide su información por medio de bases de datos y listas especiales. PARQ se reserva el derecho de uso del Sistema, y puede excluir a quien considere del uso de los servicios que ofrece por cualquier razón de acuerdo a su criterio exclusivo.    

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

PARQ es propietario y operador de un Sistema tecnológico ofrecido vía web/aplicación cuya finalidad es poner en contacto a Conductores y Operadores/Proveedores con el fin de que: (i) los Conductores puedan encontrar y usar un espacio de estacionamiento y pagar su tarifa al Operador por medio del Sistema en los diferentes métodos de pagos disponibles;  (ii) los Operadores utilicen el Sistema para ofrecer el uso de espacios de estacionamiento y administrar los mismos; (iii) los Proveedores ofrezcan sus servicios a través del Sistema. En adelante, los servicios ofrecidos a los usuarios por medio del Sistema se denominarán los “Servicios”, y los espacios, o cupos, de estacionamiento se denominarán los “Espacios”.  

4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS 

4.1. Alcance general de los servicios para los Usuarios:

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, cada Usuario acepta que el presente documento regulará cualquier relación entre sí mismo y PARQ. El uso de los Servicios por parte de los Usuarios implica que PARQ ha provisto un medio para que los Conductores puedan contratar los Servicios de los Operadores y Proveedores a cambio de una contraprestación. Al aceptar las reservas de Espacio que haga un Conductor y permitir su uso, se configura una relación contractual entre el Conductor y el Operador. PARQ no hace parte de ningún acuerdo o relación entre cada Conductor y cada Operador, y no se hace responsable ni será responsable ante estos. PARQ facilita el encuentro de Conductores y Operadores, así como el pago de la tarifa de estacionamiento. El Operador acepta utilizar el Sistema para poner sus Espacios al servicio de los Conductores durante el periodo que dure su respectiva reserva, así como para que PARQ recaude las tarifas aplicables por tal concepto. 

4.2. Alcance de servicios para Conductores.

Por medio del Sistema los Conductores podrán: (i) Revisar la ubicación de espacios de estacionamiento, sus tarifas, y la disponibilidad de cupos en tiempo real; (ii) Reservar y pagar con antelación espacios de estacionamiento; (iii) Realizar el pago del servicio de estacionamiento al Operador por medio de tarjeta de crédito, o tarjeta débito, o efectivo; (iv) Modificar reservas hasta antes de ingresar al respectivo estacionamiento; (v) Ingresar o salir utilizando un código QR; (vi) Utilizar el Sistema por medio de IOS/Android o vía web; y (vii) Contratar a los Proveedores para que presten otros Servicios como conductor elegido, lavado, etc., según lo que se pueda definir de manera específica en cada caso.  

4.3. Alcance de servicios para Operadores y/o Proveedores.

Por medio del Sistema los Operadores/Proveedores podrán: (i) Ofrecer los Espacios/Servicios a los Conductores; (ii) Recaudar las tarifas de estacionamiento/servicio; (iii) Efectuar el control de acceso a los estacionamientos utilizando un código QR o ingresando la placa manualmente; (iv) Ingresar Conductores especiales al sistema, como por ejemplo Conductores con tarifas especiales/preferentes; (v) Ofrecer otros servicios como conductor elegido, lavado, etc., según lo que se pueda definir de manera específica en cada caso. EL Operador y PARQ podrán acordar la prestación de servicios adicionales como PARQ-NET, para la provisión de conectividad a los estacionamientos. El Operador acepta cumplir a cabalidad con las condiciones que los prestadores de servicios de internet publiquen en su documentación comercial o contractual de tiempo en tiempo.

Como parte de estos términos y condiciones, el Operador se obliga a:

i. Garantizar la disponibilidad de los Estacionamientos del Operador, lo que incluye todas las responsabilidades propias de un operador/propietario de estacionamientos, incluyendo cualquier disposición legal aplicable, lo cual incluye cualquier seguro requerido por ley.
ii. Garantizar que los Estacionamientos del Operador implementen y hagan uso del Sistema para administrar el estacionamiento de los vehículos de los Usuarios, así como informar a todos los Conductores sobre la disponibilidad de uso del Sistema de forma oportuna.
iii. Colaborar con el personal del Sistema con el fin de que se pueda desarrollar el objeto del Acuerdo.
iv. Entregar a PARQ la información que requiera para para la ejecución del Acuerdo de forma oportuna.
v. Pagar el valor del servicio, o permitir que PARQ descuente dicho valor, según el caso, conforme con lo previsto para tal efecto en el presente Acuerdo. 
vi. Permitir que PARQ utilice los datos del Operador y los Estacionamientos del Operador. 
vii. Mantener todo seguro, licencia, o permiso, o elemento afín, necesario para operar, al día. 
viii. Cargar todos los datos solicitados al Sistema, a través de las herramientas dispuestas para tales efectos (i.e. App, página web, etc.) incluyendo el nombre, dirección, nombre del operador específico (de aplicar), tarifas, horario, y cupos disponibles de cada uno de sus Estacionamientos. 
ix. En caso de que aplique, recibir una comisión por los servicios adicionales como valet, lavado, y/o conductor elegido que sean prestados por terceros en los Estacionamientos del Operador. Alternativamente, el Operador podrá prestar estos servicios a los Usuarios, en cuyo caso no habrá lugar al pago de una comisión adicional distinta al valor de tal servicio que sea cobrado a los Usuarios.

4.4. Oferta de Espacios.

Los Espacios disponibles se ofrecerán por medio del Sistema y los Conductores los podrán identificar y seleccionar por medio del Sistema.  

4.5. Reservas.

Los Espacios estarán disponibles para su reserva en la medida que se encuentren desocupados o libres de una reserva anterior. El tiempo cobrable de la estadía del Conductor en el respetivo Espacio se contará a partir de la llegada al estacionamiento. No obstante, el Conductor tendrá 15 minutos de gracia para llegar al estacionamiento. Si el Conductor no llega al estacionamiento durante los 15 minutos de gracia, se comenzará a cobrar su estadía. En cualquier caso, el uso de Espacios queda sujeto a su disponibilidad. El Conductor pagará la tarifa normal acorada para tal efecto. 

4.6. Cancelación y derecho de retracto.

Los Conductores podrán cancelar las reservas y el servicio de estacionamiento hasta antes de que se cumpla el periodo de gracia de 15 minutos descrito en el numeral anterior. En caso de que el servicio se cancele después de que haya comenzado, el Conductor deberá pagar la tarifa aplicable por el tiempo que sí percibió el servicio de estacionamiento. PARQ se reserva el derecho a modificar y a cancelar las reservas, así como la estadía en cualquier estacionamiento. En caso de cancelación de un cupo de estacionamiento previamente pagado por medio del Sistema, cada Conductor recibirá un crédito igual al 100% del valor total de la tarifa de estacionamiento para usar en cualquier estacionamiento debidamente afiliado a la red PARQ.

4.7. Espacios.

Al registrarse y ofrecer los Espacios, el Operador acepta expresamente colocarlos a disposición de los Conductores, y manifiesta que tiene la potestad de ofrecerlos para el uso de los mismos. PARQ se reserva el derecho de realizar inspecciones a los Espacios, y de excluirlos del Sistema si no cumplen con las características ofrecidas por el Operador, con el criterio de uso de PARQ, o por fallas o falsedades en la información provista. El Espacio estará disponible desde su reserva hasta que el Conductor salga del estacionamiento. En el evento en que el Operador no ponga el Espacio reservado a disposición del Conductor, el Operador asumirá el costo que PARQ asuma para garantizarle un Espacio al Conductor.

4.8. Remisión de información.

Los Usuarios aceptan que PARQ les remita y envíe información sobre PARQ, el Sistema, y los servicios prestados de tiempo en tiempo.

4.9. Intuitu personæ.

Los servicios que PARQ presta se realizan en razón del Usuario especifico, y como tal no podrán ser transferidos a ningún tercero, ni podrán ser utilizados en nombre de tercero alguno. Cualquier transacción realizada en contravención con esta disposición resultará invalida, y podrá acarrear la cancelación del registro del respectivo Usuario para utilizar el Sistema y/o cualquier otro servicio que preste PARQ. En tal sentido no se permitirá el acceso de terceras personas a los Espacios.

4.10. Aspectos técnicos de la Aplicación.

El Sistema podrá ser objeto de actualizaciones y modificaciones de tiempo en tiempo. PARQ realizará esfuerzos razonables para que dichos eventos no entorpezcan el uso del Sistema por parte de los Usuarios, sin embargo, no será responsable por los daños y perjuicios que puedan sufrir los Usuarios durante tales eventos. De igual forma, PARQ no es responsable por acceso a internet que no sea suministrado por el servicio de PARQ-NET, el cual es indispensable para el uso remoto del Sistema. 

4.11. Equipos del Operador.

Cada Operador será responsable de contar con personal suficiente equipado con dispositivos móviles (Android o iOS y/o computadores (PC/MAC), y conectividad al internet. Los dispositivos deberían tener máximo 5 años de antigüedad y contar con las ultimas actualizaciones del sistema operativo y navegadores web. Si el Operador no cuenta con esta tecnología PARQ puede ofrecerles una solución sujeta a otros términos comerciales y legales, y a otra serie de precios, según el caso.

4.11. Equipos de PARQ.

Los equipos proporcionados de PARQ son propiedad de PARQ y deben estar entregados a la dirección de PARQ a terminar el contrato. El operador seria responsable para cualquier daño o robo de los equipos instalados en su sitio de estacionamiento.

5. PAGOS

5.1. Tarifas aplicables por concepto de estacionamiento.

Las tarifas aplicables a cada Espacio estarán disponibles para revisión y conocimiento de cada Conductor por medio del Sistema. La tarifa aplicable no variará, pero puede ser modificada por el Operador. Si el Operador cambia una tarifa durante una estadía activa, el valor que se quedó pactado al inicio de la estadía será aplicado para toda la duración de la estadía. Según el caso, PARQ podrá cobrar una tarifa a cada Conductor, la cual podrá ser revisada por el respectivo Conductor cuando revise las tarifas aplicables del Espacio elegido. Los pagos realizados por el Conductor con tarjetas débito o crédito causarán una comisión por servicios a favor de PARQ, en un monto equivalente al diez por ciento (10%) de la transacción.  Lo anterior sin perjuicio de los acuerdos a los que puedan llegar PARQ y los Operadores para que éstos últimos paguen la comisión arriba descrita.

5.2. Recaudo de la tarifa.

PARQ recaudará la tarifa del estacionamiento mediante el Sistema, lo cual implica que el dinero de los Conductores será canalizado por medio de una pasarela de pagos. PARQ entregará los recursos recaudados al Operador a la cuenta que este especifique y descontará y/o cobrará los recursos que le correspondan en la medida que ello aplique, conforme con las tarifas aplicables, que en cualquier caso el Conductor podrá revisar mediante el Sistema antes de elegir el Espacio deseado por medio de la misma. Esta pasarela es un servicio prestado por un tercero, por lo tanto, PARQ en ningún momento administrará ni manipulará los recursos de los Usuarios. PARQ únicamente facilitará el pago entre los Usuarios y retendrá su porción del mismo a título a de contraprestación. La contraprestación de PARQ será pagada mensualmente. Para claridad de las partes el Operador será el único responsable del recaudo de la tarifa en efectivo.

5.3. Facilidades de pago.

Los pagos de la tarifa por medio del Sistema y la pasarela de pagos se podrán realizar por medio de tarjeta de crédito, tarjeta débito. Para tal efecto, cada Conductor deberá compartir los datos pertinentes durante la fase de su registro como usuario del Sistema. Alternativamente, los Conductores podrán pagar en efectivo en los puntos de pago de los Operadores. En cualquier caso, toda transacción será realizada en moneda local.

5.4. Mensualidades.

Los Conductores podrán reservar Espacios por distintos periodos de tiempo, incluyendo, semanas, y meses, según las opciones previstas para tal efecto en el Sistema.

6. TERMINACIÓN

PARQ podrá dar por terminada cualquier relación que exista, se configure con la aceptación de los presentes términos y condiciones, o que pueda surgir en el futuro con cualquiera de los Usuarios de forma unilateral, inmediata, y sin lugar al pago y/o reconocimiento de indemnización o perjuicio alguno. Para tal efecto PARQ deberá enviar notificación electrónica al correo de Usuario antes de la terminación. Por su parte, los Usuarios también podrán dar por terminada su suscripción a el Sistema en términos iguales, y por medio del Sistema, salvo por los Operadores y Proveedores, cuya terminación queda sujeta a que no haya ninguna reserva o servicio vigente.

7. INDEMNIDAD

El uso del Sistema se realiza por cuenta y riesgo exclusivo de los Usuarios; tanto por el uso de los Espacios como por ofrecerlos, según cada tipo de Usuario. Los Usuarios mantendrán indemnes a PARQ de cara a todo reclamo, demanda, acción legal y costo que pueda causarse o surgir por daños o lesiones a personas o propiedades de terceros. En cualquier caso, el Usuario mantendrá a PARQ indemne por cualquier tipo de reclamo relacionado con la responsabilidad extracontractual de PARQ, y saldrá a su defensa en tal caso. La responsabilidad total acumulada de PARQ no excederá el valor total de la contraprestación de PARQ. PARQ no será responsable por lucro cesante, pérdida del buen nombre, pérdida de uso, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, ni por daño emergente. PARQ no está obligado a lograr que personas utilicen el Sistema, a llenar los Espacios, a que los Espacios estén disponibles, a que los Espacios sean seguros y aptos para el estacionamiento de vehículos, a contar con pólizas de seguros, seguridad privada, proveer servicios públicos (internet, luz, agua, etc.) o a responder por daños de cualquier tipo incluyendo sin limitación a daños de vehículos, demora en acceso a estacionamientos. De igual forma, el Usuario entiende y acepta que PARQ no responderá por ningún tipo de responsabilidad extracontractual, incluyendo cualquier daño a propiedad privada, accidentes de tránsito, uso incorrecto del Sistema, y en general cualquier otro tipo de perjuicio que pueda sufrir cualquier tercero por el uso del Sistema.

8. PROTECCIÓN Y USO DE DATOS

Los Usuarios autorizan el uso de sus datos personales para la prestación de los servicios acá consagrados de forma libre, consentida e informada. En cualquier caso, los datos que pueda recibir PARQ serán compilados y guardados en una base de datos bajo el cuidado de PARQ. Los datos recopilados serán utilizados para la prestación de los servicios, y todas los demás posibles usos racionados con tal fin, lo que incluye mercadeo, promoción, actividades comerciales varias, transferencia de los datos a terceros, subcontratistas y contratistas de PARQ, en Colombia y en el extranjero, entre otras actividades usuales en este tipo de negocios. La información suministrada por los Usuarios incluirá información personal en los términos consagrados en virtud del presente documento. Cualquier información que los Usuarios puedan compartir será de naturaleza confidencial en los términos del presente documento, y PARQ cumplirá con las disposiciones de la ley 1266 de 2008 y 1581 de 2012, y cualquier otra que aplique, en cuanto a las mismas. La información que PARQ pueda recibir será tratada y manipulada conforme con la ley, los presentes términos y condiciones, y las políticas de tratamiento de datos personales de PARQ disponibles por medio de la página web de PARQ. En cualquier caso, los Usuarios podrán contactar a PARQ en los términos de la cláusula de notificaciones. Los Usuarios podrán en cualquier momento eliminar su cuenta y todos sus datos personales desde la pantalla “Editar cuenta”, haciendo clic en “Eliminar cuenta”.

9. LICENCIA DE USO

PARQ es el único titular de los derechos de autor de el Sistema por lo tanto es único propietario y autor de su marca, software, diseños, datos, y patentes. Los presentes términos y condiciones no constituyen un licenciamiento de uso modificable, ni un licenciamiento que permita un uso distinto al expresamente previsto en virtud de los mismos, salvo que medie un acuerdo de licenciamiento suscrito por PARQ autorizando un uso distinto de forma expresa. En cualquier caso, PARQ se reserva todos los derechos de autor, los cuales son de su exclusiva propiedad.

9. CONFIDENCIALIDAD

Sin perjuicio de lo dispuesto en las normas especiales aplicables al tratamiento de dato y aquellas disposiciones especiales consagradas en el presente documento, las partes se obligan a mantener la confidencialidad de los presentes términos y condiciones, así como cualquier información que reciban de la otra. Por lo tanto, y salvo por lo previsto en el presente documento y las normas aplicables, se abstendrán de divulgar o usar la totalidad o parte de cualquier información que se haya obtenido o se obtenga en conexión con este documento, ni a usarla en provecho propio, ni proporcionarla a terceros. La obligación de confidencialidad que por el presente acto asumen las partes comprende también la de empleados y contratistas, así como cualquier tercero que pueda conocer la información.

10. CESIÓN

Los presentes términos y condiciones no son objeto de ningún tipo de cesión, la cual queda expresamente prohibida, salvo que medie autorización previa de PARQ. No obstante, PARQ sí podrá realizar la cesión de los derechos y/u obligaciones que surjan de los presentes términos y condiciones.

11. LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. El derecho de uso de los Espacios se debe interpretar conforme a lo dispuesto en el artículo 870 del Código Civil.

12. NOTIFICACIÓN

Todas las notificaciones u otras comunicaciones relacionadas con el presente Contrato se harán por escrito y por correo electrónico dirigidas a legal@parqco.com.

13. INDEPENDENCIA

Para todos los efectos legales PARQ actuará de manera independiente, por lo cual deberá ejecutar los servicios específicamente asignados a su cargo íntegramente con sus propios medios, con autonomía técnica, contable, financiera y jurídica. El personal que emplee PARQ en la ejecución de sus labores será de su libre nombramiento y remoción, estará bajo su inmediata subordinación y dependencia y estarán exclusivamente a su cargo los salarios, pagos parafiscales, seguros, riesgos, prestaciones sociales, indemnizaciones y cualquier otra obligación que se derive de su vinculación laboral.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

PARQ es el titular único y exclusivo de toda la propiedad intelectual relacionada con el Sistema, por lo tanto, ninguna provisión y/u obligación contenida en el presente documento puede ser interpretada en el sentido de disponer de la propiedad intelectual de PARQ. Se aclara que PARQ pone el Sistema al servicio de los Usuarios, y que ello no implica el otorgamiento de una licencia de uso de software.

15. IMPUESTOS, DERECHOS Y GRAVÁMENES

Cada parte asumirá por su cuenta todos los impuestos a su cargo derivados del cumplimiento de las obligaciones emanadas del presente documento, según lo que ordene la ley aplicable tributaria vigente, y así mismo serán responsables del cumplimiento de sus obligaciones tributarias formales. PARQ no realizará ningún tipo de facturación a nombre de Operador alguno, ni de terceros, ni será responsable por ello.